Com o objetivo de contribuir para que os museus ibero-americanos conheçam melhor os seus visitantes (que atingem o número de 100 milhões por ano) e que, portanto, possam reunir dados para realizar projetos e ações mais encaminhadas e eficazes, o Programa de cooperação ibero-americana Ibermuseus, através do seu Observatório Ibero-Americano de Museus (OIM), lança o Sistema de recolha de dados do público dos museus.
Trata-se de um questionário e de um manual que reúnem as orientações básicas para implementar um estudo do público que visita os museus, realizando a recolha e a exploração dos dados de forma automática. Além disso e de forma complementar, está também à disposição um sistema de registo dos resultados obtidos, incorporando-os num banco de público dados partilhado por várias instituições e que permite fazer comparações de comportamentos entre museus.
Embora a elaboração de um questionário seja aparentemente simples, é importante que as instituições entendam a importância deste mecanismo. Vale a pena recordar que, para além de oferecer aos museus a possibilidade de conhecer o seu próprio público (como forma de manter uma melhor relação com ele), o sistema contribui para a planificação e gestão dos museus, já que conhecer o perfil dos seus visitantes é considerado um fator essencial para a tomada de decisões, tanto administrativas como todas as que se relacionam com os serviços e a oferta cultural.
Com este instrumento, o Programa Ibermuseus pretende também estabelecer critérios que possibilitem um estudo comparado entre países, com informações sobre as diferenças e as semelhanças desses utilizadores e obter assim resultados globais por grupos de museus, países e áreas geográficas mais alargadas considerando também a grande procura destas instituições por parte dos turistas estrangeiros.
Para que a investigação abarque os diferentes perfis de visitantes, para além do espanhol e do português, principais línguas oficiais dos países ibero-americanos, o questionário foi traduzido para inglês, já que esta é a língua mais falada pelos visitantes estrangeiros desta área geográfica.
Para que os visitantes tenham uma melhor compreensão das perguntas do questionário, foram também realizadas adaptações idiomáticas para alguns dos países que fazem parte do âmbito do Ibermuseus, incluindo as particularidades e usos linguísticos mais comuns de cada um.
Para terem acesso a estas ferramentas, os interessados devem solicitá-las através do sistema de registo que se encontra na página web do Programa Ibermuseus.
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