El Secretario General Iberoamericano, Andrés Allamand, y el Director de Pro-Consumidor del Gobierno de República Dominicana, Eddy Alcántara, avalado por los miembros del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) en su pasada Asamblea General, han cerrado un acuerdo la realización de un informe sobre el estado de protección de los derechos de los consumidores en entornos digitales en Iberoamérica.
El estudio, en el marco de las acciones de implementación de la Carta Iberoamericana de Principios y Derechos en Entornos Digitales, tiene como objetivo general fortalecer las capacidades nacionales para diseñar e implementar políticas públicas efectivas en la protección de los derechos de los consumidores en entornos digitales. Los objetivos específicos son:
- Diagnóstico de situación: Investigar y evaluar el estado actual de los derechos de los consumidores en entornos digitales en Iberoamérica, identificando desafíos en áreas clave como privacidad y protección de datos, fraudes y estafas, contratos digitales, y educación y concientización.
- Propuesta de líneas directrices: Desarrollar recomendaciones y directrices que sirvan como guía para la elaboración de políticas públicas y regulaciones que aborden estos desafíos, y que puedan también orientar al sector privado en esquemas de autorregulación.
Este trabajo busca mejorar la protección de los consumidores en la región y fomentar la armonización de las regulaciones e implementación de mecanismos efectivos que aseguren la protección de los derechos de las personas en los entornos digitales.
El Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) es una Red inscrita oficialmente en 2022 en el Registro de Redes de la SEGIB, instrumento creado por la XVIII Cumbre Iberoamericana de San Salvador para fortalecer el espacio iberoamericano potenciando y favoreciendo la articulación de los distintos actores que realizan tareas significativas en la región. La identificación de sinergias con actores clave para la cooperación iberoamericana en el marco del Registro y la puesta en marcha de iniciativas como esta, impulsa el funcionamiento de este instrumento como un espacio dinámico de intercambio de experiencias y generación de conocimiento además de contribuir al fortalecimiento de la cooperación regional incorporando la participación de nuevos actores especializados en temáticas concretas con una alta capacidad de impacto.
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